Brandweer Zorg B.V.

Versie: 2.1
Uitgiftedatum: 23 December 2025

1. Inleiding

Deze beleidsregels zijn opgesteld door Brandweer Zorg B.V. om de privacy, veiligheid en het professionele gedrag van alle betrokkenen binnen de organisatie te waarborgen.
Ze zijn van toepassing op alle medewerkers, vrijwilligers, ingehuurde krachten, opdrachtnemers en overige personen die werkzaamheden uitvoeren onder verantwoordelijkheid van Brandweer Zorg B.V.

Het doel is een veilige, integere en respectvolle werkomgeving te creëren waarin persoonsgegevens correct worden behandeld, veiligheidsrisico’s worden beheerst en professioneel gedrag de norm is.

1A. Begripsbepalingen

In deze beleidsregels wordt verstaan onder:

Brandweerzorg
Het uitvoeren van taken gericht op brandbestrijding, nablussing, technische hulpverlening, incidentbeheersing en levensreddend optreden ter voorkoming of beperking van escalatie.

Incident
Een gebeurtenis waarbij sprake is van (dreigend) gevaar voor personen, omgeving, installaties of continuïteit, waarvoor inzet van brandweerzorg noodzakelijk kan zijn.

Spoedeisend
Een situatie waarin onmiddellijke inzet noodzakelijk is om risico’s te beperken, escalatie te voorkomen of levens te redden, en waarbij tijdswinst functioneel van belang is.

Medewerker
Iedere persoon die werkzaamheden verricht onder verantwoordelijkheid van Brandweer Zorg, waaronder werknemers, vrijwilligers, ingehuurde krachten en opdrachtnemers.

Opdrachtnemer / externe partij
Een natuurlijke of rechtspersoon die op basis van een overeenkomst werkzaamheden uitvoert namens of in opdracht van Brandweer Zorg.

2. Doel

De beleidsregels hebben als doel om richtlijnen te bieden voor:

• Het beschermen van persoonlijke gegevens van individuen;

• Het waarborgen van de fysieke en mentale veiligheid van medewerkers, vrijwilligers en het publiek;

• Het bevorderen van professioneel en integer gedrag;

• Het naleven van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en arbeidsveiligheidsnormen.

3. Toepassingsgebied

Deze beleidsregels zijn van toepassing op alle activiteiten binnen brandweerzorg, ondersteuning en evenementenorganisatie van Brandweer Zorg B.V. zowel bij reguliere werkzaamheden als tijdens noodsituaties en incidenten.

4. Privacybeleid

4.1 Verzameling van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld voor specifieke, expliciete en legitieme doeleinden. De verwerking blijft beperkt tot wat noodzakelijk is voor het beoogde doel.

4.2 Opslag en beveiliging van gegevens
Alle gegevens worden veilig opgeslagen en beschermd tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of openbaarmaking. Dit gebeurt onder andere door middel van versleuteling, beveiligde netwerken en toegangscontroles.

4.3 Toegang tot gegevens
Alleen medewerkers die gegevens nodig hebben voor hun functie krijgen toegang. Zij zijn verplicht tot vertrouwelijke omgang met deze informatie.

4.4 Delen van gegevens
Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden zonder expliciete toestemming van de betrokkene, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk in een levensbedreigende situatie.

4.5 Datalekken en inbreuken
Bij een (vermoedelijke) inbreuk op de privacy wordt dit onmiddellijk gemeld aan de privacyfunctionaris of leidinggevende. Er worden passende maatregelen genomen om verdere schade te voorkomen en, indien vereist, betrokkenen en de Autoriteit Persoonsgegevens te informeren.

5. Veiligheidsbeleid

5.1 Algemene veiligheidsnormen
Veiligheid staat centraal bij alle activiteiten van Brandweer Zorg B.V. Medewerkers dienen altijd de geldende veiligheidsvoorschriften te volgen, persoonlijke beschermingsmiddelen te gebruiken en onveilige situaties direct te melden.

5.2 Risicobeoordeling
Voorafgaand aan activiteiten, met name bij evenementen, wordt een risicobeoordeling uitgevoerd. Deze omvat het identificeren van gevaren, het inschatten van risico’s en het vaststellen van preventieve maatregelen.

5.3 Noodprocedures
Er zijn duidelijke noodprocedures opgesteld voor scenario’s zoals brand, ongevallen of andere incidenten. Deze procedures worden periodiek geoefend en herzien.

5.4 Opleiding en voorlichting
Alle medewerkers ontvangen passende opleiding en voorlichting over veiligheid en privacy. Deze kennis wordt regelmatig getoetst en geactualiseerd.

5.5 Controle en naleving
Er vinden periodieke controles plaats op naleving van veiligheids- en privacyrichtlijnen. Tekortkomingen worden geregistreerd en direct gecorrigeerd.
Overtredingen van veiligheidsvoorschriften door opdrachtnemers of externe partijen kunnen leiden tot opschorting of beëindiging van de samenwerking conform de algemene voorwaarden van Brandweer Zorg B.V.

5.6 Naleving door opdrachtnemers en externe partijen
Onderaannemers, leveranciers en andere externe partijen die werkzaamheden uitvoeren namens Brandweer Zorg B.V. zijn verplicht om te handelen conform de veiligheidsprocedures, operationele richtlijnen, gedragsregels en privacyvoorschriften van Brandweer Zorg B.V.
Zij vallen tijdens hun werkzaamheden onder de operationele coördinatie van Brandweer Zorg B.V. en dienen aanwijzingen van de Brandweer Zorg coördinator op te volgen, tenzij deze aanwijzingen in strijd zijn met medische of wettelijke verplichtingen.
Bij overtreding van deze bepalingen kan Brandweer Zorg B.V. de samenwerking onmiddellijk opschorten of beëindigen.
Bij tegenstrijdigheid tussen interne beleidsregels en contractuele bepalingen prevaleert de schriftelijke overeenkomst met de betreffende opdrachtnemer.

6. Personeelsbeleid

6.1 Medische keuring
Medewerkers dienen medisch gekeurd te zijn vóór aanvang van hun werkzaamheden, met periodieke herkeuring voor functies met fysieke of mentale belasting.

6.2 Gezondheid en welzijn
Medewerkers zijn verantwoordelijk voor hun fysieke en mentale gesteldheid. Eventuele gezondheidsproblemen die de veiligheid of inzetbaarheid beïnvloeden moeten direct gemeld worden.

6.3 Opleiding en kwalificaties
Medewerkers beschikken over de vereiste kwalificaties en certificeringen. Zij zijn verplicht om hun kennis en vaardigheden up-to-date te houden via herhalingsopleidingen.

6.4 Gedragscode
Alle medewerkers handelen volgens de gedragscode van Brandweer Zorg B.V. waarin respect, professionaliteit, integriteit en veiligheid voorop staan. Overtredingen kunnen leiden tot disciplinaire maatregelen.

6.5 Alcohol, drugs en middelengebruik
Het gebruik van alcohol of drugs tijdens werktijd, evenementen of aanverwante activiteiten is strikt verboden. Werken onder invloed vormt een ernstig veiligheidsrisico en leidt tot onmiddellijke maatregelen, waaronder schorsing of beëindiging van het dienstverband.
Periodieke controles kunnen worden uitgevoerd ter naleving van dit beleid.

6.6 Rapportage en verantwoordelijkheid
Incidenten, ongevallen of overtredingen van dit beleid moeten onmiddellijk worden gemeld bij de leidinggevende. Iedere medewerker draagt verantwoordelijkheid voor naleving van de beleidsregels.

7. Beleid inzake (Non-)Verbaal Geweld tegen Hulpverleners

7.1 Nultolerantiebeleid
Brandweer Zorg B.V. hanteert een nultolerantiebeleid voor (non-)verbaal geweld tegen hulpverleners. Dit geldt voor alle medewerkers en vrijwilligers. Elke vorm van agressie, bedreiging of belediging wordt niet getolereerd en leidt tot maatregelen, inclusief juridische stappen.

7.1A Onder ‘hulpverleners’ wordt in dit hoofdstuk verstaan:

medewerkers, vrijwilligers en functionarissen die namens Brandweer Zorg brandweerzorg of ondersteunende taken uitvoeren.

7.2 Verbaal geweld
Verbaal geweld omvat elke vorm van belediging, dreiging, intimidatie of discriminerende opmerking, mondeling of schriftelijk.

7.3 Non-verbaal geweld
Non-verbaal geweld betreft dreigend gedrag, agressieve lichaamstaal, fysieke intimidatie zonder contact, of het gooien van voorwerpen.

7.4 Meldingsprocedure
Alle incidenten van (non-)verbaal geweld moeten direct worden gemeld aan de leidinggevende of veiligheidsfunctionaris. De melding wordt vertrouwelijk behandeld en er wordt onderzoek ingesteld.

7.5 Terugtrekking bij geweld
Bij confrontatie met (non-)verbaal geweld trekken hulpverleners zich onmiddellijk terug om hun veiligheid te waarborgen. Verdere acties worden pas ondernomen na aankomst van politie.

7.6 Ondersteuning van getroffen medewerkers
Betrokken medewerkers krijgen passende nazorg, zoals psychologische begeleiding of juridische ondersteuning.

7.7 Maatregelen tegen overtreders
Overtreders – intern of extern – worden geconfronteerd met disciplinaire of juridische maatregelen. Externe overtreders kan de toegang tot evenementen of terreinen worden ontzegd.

7.8 Preventie en voorlichting
Regelmatige voorlichting en training vergroten het bewustzijn en bieden medewerkers handvatten voor de-escalatie en professioneel optreden.

8. Inzet van Snelle Interventievoertuigen (SIV)

8.1 Doelstelling
Het Snelle Interventievoertuig (SIV) wordt ingezet voor snelle verkenning en eerste bestrijding bij brandincidenten om escalatie te voorkomen en tijdwinst te behalen. Indien bij de inzet van het Snelle Interventievoertuig het gebruik van optische en geluidssignalen noodzakelijk wordt geacht, vindt dit uitsluitend taakgericht plaats conform hoofdstuk 8A van deze beleidsregels.

8.2 Beperkingen van inzet
De SIV-inzet is beperkt tot situaties waarin de risico’s beheersbaar zijn met beschikbare middelen. Bij grotere of complexe incidenten wordt onmiddellijk opschaling aangevraagd.

8.3 Samenwerking
Brandweer Zorg B.V. werkt nauw samen met andere brandweereenheden. Bij constatering van een grotere brand of risico, vraagt de SIV-ploeg direct versterking aan.

8.4 Veiligheid personeel
De veiligheid van medewerkers heeft altijd prioriteit. Bij te hoge risico’s moet de inzet worden gestaakt tot adequate ondersteuning aanwezig is.

8.5 Opleiding en oefening
SIV-medewerkers ontvangen specifieke opleiding en nemen deel aan periodieke oefeningen gericht op snelle interventie, risico-inschatting en veilige uitvoering.

8A. Gebruik van optische en geluidssignalen (OGS)

8A.1 Doelstelling

De doelstelling van dit hoofdstuk is het vastleggen van duidelijke, juridisch verantwoorde en uniforme uitgangspunten voor het gebruik van optische en geluidssignalen (OGS) door Brandweer Zorg B.V.
Dit beleid heeft tot doel het waarborgen van verkeersveiligheid, rechtmatig handelen en professioneel optreden bij de uitvoering van brandweerzorg.

8A.2 Uitgangspunt

Brandweer Zorg B.V. verricht brandweerzorg. Het gebruik van OGS is taakgericht en uitsluitend toegestaan indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van brandweerzorg.

OGS worden niet gebruikt op basis van status, organisatievorm of tijdswinst, maar uitsluitend op grond van de aard en urgentie van de taak.

8A.3 Wettelijk kader

Het gebruik van OGS door Brandweer Zorg B.V. vindt plaats binnen het kader van:

• artikel 29 van het Reglement verkeersregels en verkeerstekens 1990 (RVV 1990);

• de Regeling optische en geluidssignalen.

8A.4 Operationeel gebruik van OGS

OGS mogen uitsluitend worden gevoerd indien alle onderstaande voorwaarden zijn vervuld:

1. er sprake is van brandweerzorg;

2. de inzet een spoedeisend karakter heeft;

3. het gebruik van OGS noodzakelijk en proportioneel is;

4. de verkeersveiligheid daarbij zoveel mogelijk wordt gewaarborgd.

Voor het gebruik van OGS geldt geen meldplicht per inzet bij externe instanties.

8A.5 Niet-spoedeisende inzet

Indien brandweerzorg wordt verleend zonder spoedeisend karakter, worden OGS niet gebruikt. Dit geldt onder meer voor:

• planbare werkzaamheden;

• logistieke verplaatsingen;

• niet-urgente ondersteuning;

• werkzaamheden waarbij geen directe tijdkritische risico’s aanwezig zijn.

8A.6 Aangetroffen incidenten

Indien medewerkers van Brandweer Zorg B.V. tijdens verplaatsing een incident aantreffen zonder voorafgaande opdracht, kan OGS uitsluitend worden gebruikt indien:

• sprake is van een direct waarneembaar of aannemelijk spoedeisend incident;

• onmiddellijke brandweerzorg noodzakelijk is;

• het gebruik van OGS bijdraagt aan het beperken van risico’s of het redden van personen.

Zodra professionele hulpdiensten ter plaatse zijn en de regie voeren, wordt het gebruik van OGS beëindigd.

8A.7 Opleiding en training

Het gebruik van OGS tijdens opleiding of training is uitsluitend toegestaan indien:

• het onderdeel vormt van een vastgestelde opleiding of training;

• het gebruik expliciet is vastgelegd in interne instructies;

• de bestuurder bevoegd is of onder verantwoordelijkheid van Brandweer Zorg B.V. in opleiding rijdt;

• het gebruik beperkt en veiligheidsgericht plaatsvindt.

Gebruik van OGS tijdens opleiding heeft geen operationeel karakter en vindt niet plaats ter tijdswinst.

8A.8 Bevoegdheden en verantwoordelijkheid

Binnen Brandweer Zorg B.V. is vastgelegd:

• welke voertuigen zijn uitgerust met OGS;

• welke functionarissen bevoegd zijn tot het gebruik van OGS;

• onder welke omstandigheden OGS mogen worden gevoerd.

De bestuurder blijft te allen tijde verantwoordelijk voor een zorgvuldige en veilige verkeersdeelname.

8A.9 Afstemming met bevoegd gezag

Waar van toepassing stemt Brandweer Zorg B.V. haar werkzaamheden af met het bevoegde gezag, de wegbeheerder of de terreinbeheerder. Lokale afspraken of ontheffingen kunnen aanvullend van toepassing zijn.

8A.10 Toezicht en naleving

Het gebruik van OGS wordt intern gemonitord. Onjuist of oneigenlijk gebruik van OGS kan leiden tot corrigerende maatregelen conform de geldende beleidsregels en arbeids- of contractvoorwaarden.

9. Beleid inzake Sociale Media, Foto’s en Video’s

9.1 Gebruik van sociale media

• Alle communicatie namens Brandweer Zorg verloopt via aangewezen woordvoerders of communicatiemedewerkers.

• Medewerkers mogen geen vertrouwelijke of gevoelige informatie over incidenten, evenementen of interne processen delen via persoonlijke accounts.

• Tijdens crisissituaties is uitsluitend communicatie via de officiële kanalen toegestaan.

9.2 Gebruik van foto’s en video’s

• Het maken of delen van beeldmateriaal vereist voorafgaande toestemming van de betrokken personen, in overeenstemming met de AVG.

• Beelden worden pas na goedkeuring door de communicatieafdeling gebruikt voor interne of externe doeleinden.

• Het delen van beelden van slachtoffers, incidenten of gevoelige situaties is ten strengste verboden zonder expliciete goedkeuring.

9.3 Handhaving

Overtreding van deze regels kan leiden tot disciplinaire maatregelen of juridische stappen, afhankelijk van de ernst en gevolgen van de overtreding.

9.4 Externen en opdrachtnemers

Dit beleid geldt onverkort voor alle onderaannemers, leveranciers, ingehuurde krachten en andere externe partijen die werkzaamheden uitvoeren namens Brandweer Zorg B.V.
Het is hen niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Brandweer Zorg B.V. beeldmateriaal, berichten of andere informatie over uitgevoerde werkzaamheden te delen op sociale media of andere platforms.
Alle communicatie over projecten, incidenten of inzetactiviteiten verloopt uitsluitend via de aangewezen communicatiemedewerkers van Brandweer Zorg B.V. Overtreding van deze bepaling kan leiden tot beëindiging van de samenwerking en, indien van toepassing, juridische stappen.

10. Handhaving en naleving

Overtredingen van deze beleidsregels kunnen leiden tot disciplinaire maatregelen, waaronder waarschuwingen, schorsingen of beëindiging van het dienstverband. Indien nodig worden juridische stappen ondernomen.
Voor opdrachtnemers en externe partijen worden overtredingen van deze beleidsregels beschouwd als contractuele tekortkoming in de zin van artikel 6A van de algemene voorwaarden van Brandweer Zorg B.V.

11. Revisie en evaluatie

De beleidsregels worden jaarlijks geëvalueerd en, indien nodig, herzien om te voldoen aan actuele wet- en regelgeving. Feedback van medewerkers wordt meegenomen in dit proces.

12. Slotbepalingen

Deze beleidsregels zijn vastgesteld door de directie van Brandweer Zorg B.V. en treden in werking op 1 november 2025.
Ze blijven van kracht totdat ze worden herzien of ingetrokken.
Voor opdrachtnemers, leveranciers en andere externe partijen gelden, naast deze beleidsregels, tevens de bepalingen zoals opgenomen in de met hen afgesloten overeenkomsten en de algemene voorwaarden van Brandweer Zorg B.V. Bij tegenstrijdigheid prevaleert de schriftelijke overeenkomst.
Deze beleidsregels vormen een aanvulling op de algemene voorwaarden en hebben tot doel een uniforme naleving van veiligheid, privacy en gedragsnormen binnen Brandweer Zorg B.V. te waarborgen.