Algemene Voorwaarden

Brandweer Zorg B.V.
Versie 2025 – geldig vanaf 1 november 2025

Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, opdrachten en overeenkomsten die worden uitgevoerd door Brandweer Zorg B.V. gevestigd te Hilversum.
Brandweer Zorg B.V. levert professionele ondersteuning op het gebied van brandweerzorg, snelle interventie, technische hulpverlening en veiligheid bij evenementen, industriële locaties, chemieparken en afvalverwerkers.
Door gebruik te maken van onze diensten verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 1. Definities

1.1. Brandweer Zorg B.V., gevestigd te Hilversum, handelend onder de naam Brandweer Zorg B.V. ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92324312.
1.2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Brandweer Zorg B.V. een overeenkomst sluit of aan wie een offerte wordt uitgebracht.
1.3. Overeenkomst: elke schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Brandweer Zorg B.V. en de opdrachtgever betreffende de levering van diensten.
1.4. Diensten: alle werkzaamheden die Brandweer Zorg B.V. uitvoert, waaronder maar niet beperkt tot brandweerzorg, snelle interventie, technische hulpverlening, ondersteuning bij evenementen, veiligheidsdiensten, trainingen en workshops.
1.5. Partijen: Brandweer Zorg B.V. en de opdrachtgever gezamenlijk.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en overige rechtsverhoudingen tussen Brandweer Zorg B.V. en opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Brandweer Zorg B.V. zijn bevestigd en gelden uitsluitend voor de specifieke overeenkomst waarvoor zij zijn overeengekomen.
2.3. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Totstandkoming en Duur van de Overeenkomst

3.1. Een overeenkomst komt tot stand zodra Brandweer Zorg B.V. de opdracht schriftelijk heeft bevestigd of feitelijk met de uitvoering is begonnen.
3.2. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur die partijen schriftelijk overeenkomen.
3.3. Tussentijdse beëindiging door opdrachtgever is slechts toegestaan met inachtneming van een redelijke opzegtermijn en tegen volledige vergoeding van reeds gemaakte kosten, tenzij anders bepaald in artikel 7:408 BW.
3.4. Brandweer Zorg B.V. is gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden indien de opdrachtgever haar verplichtingen niet nakomt, surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard of indien uitvoering onmogelijk is geworden.

Artikel 4. Verplichtingen van Brandweer Zorg B.V.

4.1. Brandweer Zorg B.V. zal de overeengekomen diensten uitvoeren met de zorg en deskundigheid die van een professionele organisatie op het gebied van brandweerzorg en veiligheid mag worden verwacht.
4.2. De verplichtingen van Brandweer Zorg B.V. hebben in beginsel het karakter van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaatverplichting is overeengekomen.
4.3. Brandweer Zorg B.V. is gerechtigd bij de uitvoering van haar werkzaamheden gebruik te maken van derden, zonder dat dit afbreuk doet aan de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

Artikel 5. Verplichtingen van de Opdrachtgever

5.1. De opdrachtgever zorgt ervoor dat Brandweer Zorg B.V. tijdig alle noodzakelijke informatie, toestemmingen, vergunningen en faciliteiten ontvangt die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden.
5.2. De opdrachtgever garandeert dat de locatie waarop de werkzaamheden plaatsvinden veilig en toegankelijk is.
5.3. De opdrachtgever blijft te allen tijde eindverantwoordelijk voor de algehele brandveiligheid en de naleving van geldende wet- en regelgeving op de locatie.
5.4. Indien de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet, is Brandweer Zorg B.V. gerechtigd de uitvoering op te schorten en eventuele extra kosten door te berekenen.

Artikel 6. Aansprakelijkheid en Verzekering

6.1. Brandweer Zorg B.V. is slechts aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van haarzelf of haar leidinggevend personeel.
6.2. Iedere aansprakelijkheid van Brandweer Zorg B.V. is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
6.3. Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Brandweer Zorg B.V. beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
6.4. Brandweer Zorg B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, milieuschade, bedrijfsschade of schade veroorzaakt door derden.
6.5. De opdrachtgever is verplicht zelf voldoende verzekerd te zijn tegen risico’s zoals brand-, milieu- en bedrijfsschade.
6.6. De opdrachtgever vrijwaart Brandweer Zorg B.V. voor alle aanspraken van derden in verband met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Brandweer Zorg B.V.

Artikel 6A. Verplichtingen van Onderaannemers en Derden

6A.1. Onderaannemers, leveranciers en andere externe partijen die werkzaamheden uitvoeren namens Brandweer Zorg B.V., zijn verplicht om te handelen conform de veiligheidsprocedures, operationele richtlijnen, gedragsregels en privacyvoorschriften van Brandweer Zorg B.V.

6A.2. Tijdens de uitvoering van werkzaamheden vallen deze partijen onder de operationele coördinatie van Brandweer Zorg B.V. en dienen zij aanwijzingen van de Brandweer Zorg B.V. coördinator op te volgen, tenzij deze aanwijzingen in strijd zijn met medische of wettelijke verplichtingen.

6A.3. Het is onderaannemers en derden niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Brandweer Zorg B.V. enige vorm van foto-, video-, of geluidsmateriaal, dan wel berichten of andere informatie over uitgevoerde werkzaamheden, incidenten of operationele processen te publiceren of te verspreiden via sociale media, websites of andere platforms.

6A.4. Alle documenten, draaiboeken, instructies, schema’s, communicatiestructuren en overige informatie die door Brandweer Zorg B.V. aan derden ter beschikking wordt gesteld, gelden als vertrouwelijk en blijven eigendom van Brandweer Zorg B.V.. Deze mogen uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.

6A.5. Bij overtreding van dit artikel is Brandweer Zorg B.V. gerechtigd de samenwerking onmiddellijk op te schorten of te beëindigen, en alle daaruit voortvloeiende schade te verhalen op de betreffende partij.

6A.6. Overtreding van de bepalingen in dit artikel wordt aangemerkt als een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

6A.7. Gefixeerde boete (liquidated damages)
Bij overtreding van artikel 6A.3 verbeurt de overtreder, zonder dat ingebrekestelling is vereist, aan Brandweer Zorg B.V. een onmiddellijk opeisbare boete van € 2.500 (tweeduizend vijfhonderd euro) per overtreding, vermeerderd met € 500 (vijfhonderd euro) per dag dat de overtreding voortduurt, met een maximum van 30 dagen, onverminderd het recht van Brandweer Zorg B.V. om volledige schadevergoeding te vorderen indien de daadwerkelijke schade hoger is.

6A.8. Zwaardere sancties voor misbruik van vertrouwelijke knowhow
In geval van ongeoorloofde openbaarmaking, gebruik of implementatie van door Brandweer Zorg B.V. ontwikkelde operationele concepten, werkwijzen of andere vertrouwelijke knowhow, zoals bedoeld in artikel 16 van deze voorwaarden, verbeurt de overtreder zonder ingebrekestelling een onmiddellijk opeisbare boete van € 25.000 (vijfentwintigduizend euro) per overtreding, vermeerderd met € 2.500 (tweeduizend vijfhonderd euro) per dag dat de overtreding voortduurt.
Brandweer Zorg B.V. behoudt zich daarnaast het recht voor volledige schadevergoeding te vorderen en gerechtelijke maatregelen te nemen.

6A.9. Opschorting en voorlopige voorziening
Indien Brandweer Zorg B.V. een gegronde vrees heeft dat vertrouwelijke informatie openbaar wordt gemaakt of misbruikt zal worden, is Brandweer Zorg B.V. gerechtigd zonder nadere ingebrekestelling toegang tot systemen, documenten of locaties van de betreffende derde te beperken of werkzaamheden te schorsen.
Brandweer Zorg B.V. kan tevens een voorlopige voorziening (kort geding) vorderen en verzoeken om onmiddellijke verwijdering van openbaar gemaakte content.

6A.10. Kosten en verhaal
Alle kosten, schade en uitgaven voortvloeiend uit of verband houdend met overtreding van dit artikel, inclusief juridische en incassokosten, komen volledig voor rekening van de overtreder.
De in artikel 6A.7 en 6A.8 genoemde boetes laten het recht van Brandweer Zorg B.V. op volledige schadevergoeding onverlet.

6A.11. Strafrechtelijke overtredingen
Indien de aard van de overtreding een strafrechtelijk karakter heeft — waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, schending van de privacywetgeving, ongeoorloofde verspreiding van vertrouwelijke beelden of diefstal van bedrijfsgeheimen — behoudt Brandweer Zorg B.V. zich het recht voor om aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten.

Artikel 7. Medische Noodsituaties

7.1. Indien Brandweer Zorg B.V. medische of levensreddende hulp verleent in noodsituaties, geschiedt dit naar beste vermogen en conform de geldende protocollen.
7.2. Brandweer Zorg B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, letsel of overlijden als gevolg van verleende of geweigerde medische hulp, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.3. Weigert een betrokkene medische hulp, dan ligt de verantwoordelijkheid volledig bij die persoon. Brandweer Zorg B.V. kan hiervoor niet aansprakelijk worden gehouden.

Artikel 8. Communicatiesystemen

8.1. Brandweer Zorg B.V. is bevoegd gebruik te maken van C2000-, DMR- en andere professionele communicatiesystemen bij de uitvoering van haar werkzaamheden.
8.2. Storingen, uitval of beperkte werking van deze systemen vallen buiten de invloedssfeer van Brandweer Zorg B.V.
8.3. Brandweer Zorg B.V. is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit gebrekkige werking of onbeschikbaarheid van communicatiemiddelen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 9. Betaling

9.1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.2. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is 1,5% rente per maand verschuldigd over het openstaande bedrag.
9.3. Alle incassokosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen volledig voor rekening van opdrachtgever, met een minimum van €150.

Artikel 10. Overmacht

10.1. Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid die buiten de macht van Brandweer Zorg B.V. ligt en de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert.
10.2. Hieronder vallen onder meer: natuurrampen, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, brand, technische storingen, cyberaanvallen of ziekte van personeel.
10.3. In geval van overmacht heeft Brandweer Zorg B.V. het recht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 11. Persoonsgegevens en Geheimhouding

11.1. Brandweer Zorg B.V. verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform de geldende Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden adequaat beveiligd.
11.3. Brandweer Zorg B.V. en haar medewerkers zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever en derden.

Artikel 12. Intellectueel Eigendom

12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Brandweer Zorg B.V. verstrekte documenten, materialen, ontwerpen, rapporten en adviezen blijven eigendom van Brandweer Zorg B.V.
12.2. Zonder schriftelijke toestemming van Brandweer Zorg B.V. is het niet toegestaan om deze materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen.

Artikel 13. Klachtenregeling

13.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden ingediend via info@brandweerzorg.nl.
13.2. Brandweer Zorg B.V. bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 5 werkdagen en zal binnen 30 dagen een inhoudelijke reactie geven.
13.3. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Brandweer Zorg B.V. naar eigen keuze herstelwerkzaamheden uitvoeren, een vervangende dienst leveren of een redelijke vergoeding aanbieden.
13.4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

Artikel 14. Toepasselijk Recht en Geschillen

14.1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Brandweer Zorg B.V. en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland (locatie Utrecht), tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 15. Slotbepalingen

15.1. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
15.2. Brandweer Zorg B.V. behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De meest recente versie is steeds te raadplegen op www.brandweerzorg.nl.

Artikel 16. Bescherming van Operationele Concepten en Werkmethoden

16.1. Brandweer Zorg B.V. maakt bij de uitvoering van haar diensten gebruik van eigen ontwikkelde operationele concepten en werkwijzen, waaronder het door Brandweer Zorg B.V. toegepaste First Responder-concept met Snelle Interventievoertuigen (SIV) voor industriële locaties, chemieparken, afvalverwerkers en evenementen.
16.2. Deze werkwijzen, procedures, samenstellingen van materieel, communicatiestructuren en inzetstrategieën zijn het resultaat van door Brandweer Zorg B.V. ontwikkelde kennis, ervaring en integratie van technieken. Zij vormen een bedrijfsconcept dat juridisch wordt beschermd als vertrouwelijke knowhow en handelsgeheim in de zin van artikel 1 sub b van de Wet Bescherming Bedrijfsgeheimen.
16.3. Het is opdrachtgever en derden niet toegestaan deze door Brandweer Zorg B.V. ontwikkelde concepten, werkwijzen of bijbehorende documentatie te gebruiken, reproduceren of (deels) te implementeren binnen eigen bedrijfsvoering of dienstverlening, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Brandweer Zorg B.V..
16.4. In geval van overtreding van dit artikel verbeurt de overtreder aan Brandweer Zorg B.V., zonder ingebrekestelling, een direct opeisbare boete van €25.000 per overtreding, vermeerderd met €2.500 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Brandweer Zorg B.V. op volledige schadevergoeding.
16.5. Brandweer Zorg B.V. behoudt zich het recht voor juridische stappen te ondernemen tegen iedere vorm van inbreuk of ongeoorloofd gebruik van haar operationele concepten, knowhow of bedrijfsgeheimen.

Bedrijfsgegevens

Brandweer Zorg B.V.
Oude Amersfoortseweg 229 – 1212 AD Hilversum
KvK: 92324312
BTW: NL866002911B01
+31 (0)6 4772 4339  |  info@brandweerzorg.nl